Alors que la crise sanitaire, les confinements et la récession qui en découlent, mettent en péril les plus fragiles, notamment les petites et moyennes entreprises en raison de ressources financières et humaines souvent limitées, 74 % des 804 dirigeants d’entreprise de 0 à 49 salariés interrogés dans le cadre de cette étude considèrent être aujourd’hui bien entourés pour prendre les décisions qui concernent leur entreprise. Ils étaient 54 % lors de la première mouture du baromètre de décembre 2019.

Le renforcement de ce sentiment est particulièrement fort chez les entrepreneurs individuels, dont le principal objectif a été d’éviter la faillite durant cette période, puisque si seuls 31 % se considéraient accompagnés en décembre 2019, ils sont aujourd’hui 68 % à déclarer bénéficier d’un soutien, tandis que 99 % des chefs d’entreprise de 10 à 49 salariés s’estiment, pour leur part, bien accompagnés.

Pour surmonter la crise, l’expert-comptable reste le premier soutien des chefs d’entreprise

L’expert-comptable est plébiscité par 81 % des dirigeants d’entreprise comme leur principal interlocuteur, très loin devant leur banquier ou assureur (22 %) ou le conjoint ou autres membres de la famille (20 %). Durant la crise, l’expert-comptable s’est en effet retrouvé en première ligne pour conseiller les entrepreneurs au regard des dispositifs exceptionnels mis en œuvre par le gouvernement français pour l’occasion. La typologie d’entreprise impacte le ressenti des dirigeants : 88 % des entrepreneurs de 1 à 9 salariés plébiscitent leur expert-comptable et 90 % des chefs d’entreprise du secteur du commerce.

Les experts-comptables disposent d’une connaissance fine des marchés sur lesquels évoluent les entrepreneurs, apportent des conseils stratégiques et jouent un rôle central au cœur de l’écosystème entrepreneurial. 91 % des dirigeants affirment ainsi leur accorder une confiance totale, estimant à 77 % qu’ils leur font gagner du temps et à 76 % qu’ils leur apportent des conseils utiles. Ainsi pour l’avenir, les experts-comptables devront en priorité, et essentiellement, continuer à se montrer à la hauteur des attentes traditionnelles que les dirigeants d’entreprise ont à leur égard, dans un contexte qui restera marqué durablement par les mesures de soutien public. Ils devront également pousser les entrepreneurs à se réinventer pour être en mesure de rebondir durablement, et pour cela mobiliser ou développer les compétences idoines.

Des contacts réguliers et plus fréquents depuis la crise

24 % des chefs d’entreprise estiment que la crise du coronavirus a accru la fréquence de leurs échanges et ils sont au total 98 % à déclarer que la crise n’a pas diminué la fréquence de leurs échanges.

« Cette deuxième vague du baromètre de l'écosystème des entrepreneurs Cegid OpinionWay démontre que, pour faire face à la crise, les dirigeants d’entreprise ont eu besoin d’évoluer en lien très proche avec l’ensemble des parties prenantes de leur écosystème, et en particulier avec leur expert-comptable. Fort de cette relation renforcée, les entrepreneurs ont alors pu accélérer la digitalisation de leurs activités et se doter d’outils collaboratifs plus nombreux et plus performants. Le « nouveau normal » étant la distanciation, les solutions digitales et collaboratives leur apportent l’assurance d’une continuité d’activité naturelle. Avec la crise, le digital s’impose dans les usages quotidiens des entrepreneurs » affirme Grégory Desmot, Directeur du Portail collaboratif de Cegid.