La sénatrice Pascale Gruny formule 14 recommandations pour aider les PME et TPE à faire face aux défis du numérique.

Le rapport constate que la France, malgré le succès de ses startups, se positionne seulement au 15ème rang de l'indice DESI (indice relatif à l’économie et à la société numériques) établi par la Commission européenne pour 2019. Cette situation est paradoxale car il existe un décalage entre l’utilisation du numérique dans la sphère privée et au sein de l’entreprise.  Par ailleurs, la révolution numérique serait encore trop subie, extérieure à l’entreprise et encore trop incomprise par les PME et leurs dirigeants, faute d’un temps suffisant à y consacrer. Le retard des PME est net notamment en matière d’expérience client et de dématérialisation des processus (...)