Les ETI se digitalisent mais n'ont pas encore de stratégie claire pour tirer parti des opportunités offertes par le numérique, selon une étude réalisée par CSA pour EY et Apax.

La transformation digitale des ETI se poursuit et s'accélère dans de nombreux domaines : digitalisation des processus internes, renforcement de la culture et des compétences digitales des collaborateurs, communication, gestion de la relation client, marketing digital.   Principaux enseignements  - l'amélioration de l’expérience client est une priorité pour les ETI - le marketing digital se déploie progressivement malgré un budget insuffisant - la maturité digitale des ETI progresse dans le domaine de la communication - toutes les ETI n'ont pas organisé les données collectées.© 2019 BIBLIOVIGIE - Un service de (...)