L’éditeur de logiciels de comptabilité, paie et gestion commerciale Sage a présenté les résultats d’une enquête sur l’évolution des attentes des entreprises clientes des experts-comptables. Cette étude intitulée « Practice of Now » a été conduite auprès de 3 000 professionnels du chiffre dans le monde.

Les technologies d’automatisation et d’intelligence artificielle y apparaissent comme des leviers majeurs d’évolution pour les experts-comptables. Plus de la moitié des professionnels interrogés ont ainsi déclaré avoir adopté ces outils dans le but de diminuer les opérations répétitives pour se concentrer sur des missions à valeur ajoutée telles que le conseil.

Les principales conclusions de l’étude sont les suivantes :

• 39 % des experts-comptables se décrivent comme des partisans de la première heure des innovations technologiques ;
• 67 % des professionnels du chiffre déclarent que le cloud améliore les interactions avec le client et l’offre de services ;
• 66 % indiquent qu’ils investiraient dans l’IA pour automatiser des tâches répétitives et chronophages ;
• 55 % des personnes interrogées envisagent de recourir à l’intelligence artificielle pour mieux gérer leur cabinet ;
• enfin, 53 % des experts-comptables ont adopté un outil de gestion de leurs activités dans le cloud.

L’IA apporte aux entreprises une solution d’automatisation intelligente, leur permettant de résoudre les problèmes de productivité. Les résultats de l’enquête soulignent les attentes des experts-comptables et les bénéfices souhaités de cette technologie dans l’exercice de leur métier. 49 % des répondants aimeraient automatiser les calculs, la saisie des données, la gestion des mails et des agendas.

« Le nombre d’experts-comptables susceptibles d’investir dans l’IA augmentera au cours des deux à trois prochaines années. Si l’IA est aujourd’hui essentiellement perçue comme un outil d’automatisation, de plus en plus d’experts-comptables vont rapidement se rendre compte des très nombreux bénéfices qu’elle peut leur apporter. Ils pourraient, par exemple, développer leurs activités en faisant appel à l’IA pour passer en revue des milliers de transactions qui, sans cette technologie, auraient demandé des heures de travail de saisies » a commenté Kriti Sharma, VP of Artificial Intelligence chez Sage.

L’étude insiste par ailleurs sur les bénéfices apportés par le cloud. Une nette majorité des experts-comptables (67 %) pensent que cette technologie améliore leur activité. Parmi les avantages de ce procédé, la collaboration avec le client et l’amélioration de l’offre de services sont systématiquement cités.

« L’intelligence artificielle et le cloud présentent plus d’opportunités que de risques. Ceux qui sont prêts à adopter de nouvelles manières de travailler et à faire évoluer leur business model obtiennent des résultats très encourageants. Ces technologies offrent des avantages incontestables aux experts-comptables. Elles impliquent cependant d’acquérir de nouvelles compétences, de savoir anticiper sur les évolutions à venir du marché, comme de revoir leur manière de penser. C’est à ces conditions qu’ils pourront continuer à développer leurs activités, tout en s’adaptant aux nouvelles attentes des clients en matière de conseils et en proposant des services à forte valeur ajoutée » a déclaré Brigitte Billerot, Directrice marketing Solutions experts-comptables chez Sage.