Free a accepté de payer une amende de 2,2 millions d’euros, via une transaction, pour pratique commerciale trompeuse. L’opérateur télécoms a annulé des commandes de mobiles effectuées par des clients sans procéder à leur remboursement dans un délai raisonnable.

Le 2 décembre 2024, la DGCCRF a annoncé qu'à la suite d'une enquête, elle a été transmis une procédure au Parquet près du tribunal judiciaire de Paris pour pratique commerciale trompeuse mise en œuvre par la société Free Mobile entre le 17 août 2020 et le 4 janvier 2022. Cette société a procédé, dans le cadre de contrôles internes, à des annulations de commandes de téléphone mobile faites par ses clients, sans effectuer dans un délai raisonnable le remboursement des sommes versées à la commande auxquelles ceux-ci étaient en (...)