Dans une recommandation du 22 décembre 2009, le Médiateur de l’énergie a condamné le groupe GDF Suez et sa filiale GrDF a verser 500.000 euros de dommages et intérêts aux 4.000 habitants de la région de Montataire, victimes d’erreurs dans leurs relevés de compteurs. Les consommateurs contestaient principalement le niveau élevé des factures de régularisation, qui selon le Médiateur, étaient basées sur un prix plus élevé qu’à l’époque où le gaz avait été consommé. Dans sa recommandation, le Médiateur constate en outre que la détection du dysfonctionnement de relevé a été tardive et que les actions correctrices nécessaires ont été engagées tardivement ou partiellement. Enfin, il remarque que ces erreurs ont causé des problèmes de trésorerie aux clients concernés, ayant engendré (...)
