Le traitement des réclamations est un des piliers de la stratégie de la relation clients pour les entreprises, notamment les cabinets d'expertise comptable.

Si la réclamation paraît être un point négatif, pour le client comme pour le cabinet, celle-ci constitue cependant une preuve de confiance, car le client donne ainsi une nouvelle chance de bien faire ce qui a été mal fait la première fois. Il est...© 2015 BiblioVigie - Un service de LegalNews et BibliotiqueAbonné(e) à BiblioVigie ? Accédez directement à tout l'article et ses compléments (sources, références, liens...) en cliquant ici BiblioVigie, le service de veille juridique des Experts Comptables Un service de veille multi-sources unique sur le marché : une ouverture sur l’ensemble des sources de références de l’information (...)