Les entreprises mettent en place des outils décisionnels, regroupés sous l'appellation BI (business intelligence), qui permettent de structurer les données disponibles dans les différents systèmes d'information de l'entreprise.

Ces outils, qui stockent les informations dans des entrepôts de données, permettent de produire tout type d'analyse, d'éditer des rapports ou des tableaux de bord. Mais leur mise en place nécessite de prédéfinir les besoins en matière d'analyse et de reporting, afin de déterminer les indicateurs et tableaux de bord pertinents pour le pilotage des activités de l'entreprise.Les projets existants montrent que quelques indicateurs suffisent pour représenter et anticiper la réalité, mais ils doivent évoluer dans le temps et en fonction du contexte dans une perspective d'amélioration et (...)