Issue d'une enquête menée auprès d’un public de 800 entreprises, cette étude de l’AFDCC permet de mieux cerner les modifications de comportement des entreprises face à des évolutions législatives ou économiques majeures. 

Les faits marquants pour 2014 sont les suivants :

- une augmentation du DSO (days sales outstanding) et des retards de paiement ;
- une absence d'incidence des dispositions de la loi Hamon ;
- une amélioration des délais de paiement publics ;
- les "faux litiges" en diminution (34 % en 2014 contre 44 % en 2013) ;
- une faible utilisation des pénalités de retard (42 % des entreprises ont déclaré avoir réclamé des pénalités de retard en 2014, tout comme en 2013) ainsi que des frais de recouvrement (si 90 % des entreprises les mentionnent sur leurs factures, elles ne sont que 4 % à les encaisser de manière systématique).