En communiquant à un tiers le code d'activation de sa clé digitale et faisant fi des signaux d'alerte, le client a commis une négligence grave qui a permis la réalisation des opérations frauduleuses et exclut son droit à remboursement.

Un client de la BNP Paribas a reçu un SMS contenant le message "Info ANTAI : Vous avez une contravention impayée de 35 € à ce jour […]". Ayant réglé quelques jours auparavant une contravention, il ne s'est pas inquiété et a procédé à ce prétendu règlement à l'ordre d'ANTAI par carte bancaire. Le soir même, ayant pris connaissance de deux notifications d'appels manqués sur son téléphone portable, il a composé le numéro et est entré en relation avec une personne se présentant comme appartenant au service de sécurité de sa banque. Ce dernier l'informait de (...)